Uma situação revoltante foi registrada na noite desta terça-feira (horário por volta de 12h45) na Rodoviária de São José dos Campos.
Uma passageira, que viajava com a filha de 5 anos, foi impedida de embarcar em um ônibus da Viação Penha, mesmo tendo a passagem comprada antecipadamente pela plataforma Quero Passagem.
Segundo o relato, a mãe aguardava no terminal há cerca de 1h30 antes do horário previsto para o embarque. No entanto, o ônibus deixou a rodoviária sem permitir a entrada das duas, sob a alegação de erro na bilheteria da própria Viação Penha.
Mãe e filha foram simplesmente deixadas para trás. Caso não tivessem apoio de conhecidos em São José dos Campos, estariam agora na rodoviária, sem local para dormir e sem o que comer.
O caso expõe a gravidade do tratamento dado aos passageiros e levanta questionamentos sobre a responsabilidade da empresa diante de falhas internas. Situações como essa, segundo denúncias, não são casos isolados. A falta de providências e de acolhimento demonstra um desrespeito que precisa ser denunciado.
A reportagem segue acompanhando o caso e aguarda posicionamento oficial da Viação Penha e da plataforma Quero Passagem.
Pelo Bem Vale e Litoral.
1 comentário em “Viação Penha deixa mãe e criança de 5 anos para trás após erro de bilheteria em São José dos Campos”
é inadmissível um terminal rodoviário não ter uma sala de acolhida pra quando ocorrer ” qualquer tipo de falha” para os passageiros terem um suporte até que o caso se resolva. Essa mulher tinha conhecido aqui na cidade e quem não tem? Faz o que? Se o terminal rodoviário faz parte do município o mínimo que teriam que fazer acolher. Depois ficam dormindo nas cadeiras são comparados com indigentes,falta uma boa administração aí.